小孩子玩游戏充值投诉_孩子玩游戏充值怎么投诉

小孩子玩游戏充值投诉_孩子玩游戏充值怎么投诉

       最近有些日子没和大家见面了，今天我想和大家聊一聊“小孩子玩游戏充值投诉”的话题。如果你对这个话题还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来了解一下吧。

1.未成年游戏充值退款,找哪个部门

2.12315投诉未成年游戏消费有用吗

3.孩子在游戏平台充值大额度钱我要求退款,商家说大人也有责任,我

未成年游戏充值退款,找哪个部门

       未成年游戏充值退款可以找工信部或者消费者协会。

       未成年人游戏充值退款可以按照以下步骤进行：

       1、登录游戏账号，找到充值记录和订单号，准备好与客服沟通所需的信息；

       2、联系游戏平台客服，可以通过各种官方渠道如：在线客服、邮件等方式进行联系；

       3、向客服说明充值退款的原因和情况，例如误操作、盗用等，并提供相关证明材料，例如银行流水记录、账号登录日志、身份证明等；

       4、客服核实情况后，会告知退款的具体流程和时间，并可能要求提供额外的信息或进行其他操作；

       5、在退款流程完成后，需要及时检查游戏账户余额和银行卡账户余额，确保退款金额正确到账。

       综上所述，不同游戏平台的退款流程可能有所不同，具体的操作方式和时间也可能会有所差异。同时，建议在未成年人进行游戏前，加强对未成年人的监护和教育，避免类似问题的发生。

       法律依据：

       《中华人民共和国民法典》第十七条

       十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。

       第十八条

       成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。

       十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

       第十九条

       八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       第二十条

       不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

12315投诉未成年游戏消费有用吗

       工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。追认时注意搜集以下证明：1.孩童独立充值证明（监控）2.孩子盗用家长账号证据3.游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。可以保留各项证据上中国网络游戏投诉平台投诉。1、不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，无民事行为能力人未经法定代理人代理实施的法律行为无效。未满八周岁的孩子玩游戏充钱属无效的行为，家长可以要求退还。2、八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，除可以独立实施纯获利益或者与年龄、智力相符的民事法律行为外，实施其他民事行为需由法定代理人代理、追认。八周岁以上的未成年人大额充值需经法定代理人追认，家长不追认的，可以要求退还。未成年游戏限制时间：“严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务；严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务；各级出版管理部门要加强对防止未成年人沉迷网络游戏有关措施落实情况的监督检查，对未严格落实的网络游戏企业，依法依规严肃处理。”?综上所述未成年人没有经济来源，充值的行为也与其年龄和智力不相匹配。如果其监护人对未成年人的充值行为不追认或不同意，则充值行为可撤销，平台应返还相应金额。作为家长来说，也应该负有一定责任。家长平常应该管理好自己的手机，对孩子要履行好应有的监护责任。

       法律依据：《中华人民共和国民法典》

       第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

孩子在游戏平台充值大额度钱我要求退款,商家说大人也有责任,我

       未成年游戏充值打12315投诉是有用的。未成年人属于无/限制民事行为能力人，其网络游戏充钱，与其年龄、智力不相符，应当由法定代理人亲自代理，或进行事后追认，才发生法律效力。

       12315有以下情况不予以受理：

       1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

       2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

       3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

       4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

       5、未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

       6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

       投诉方法：

       1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。

       2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

       3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。

       4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

       5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。

       6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，一些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

法律依据：

       《民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。

       第十八条 成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

       第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       1、联系游戏平台的客服部门，说明情况并提供相关证据，例如孩子的充值记录、账户信息等，要求协助退款。

       2、如果游戏平台拒绝退款，可以向当地的消费者协会或者相关部门申请维权，寻求帮助和指导。

       好了，今天我们就此结束对“小孩子玩游戏充值投诉”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。